Kompetenz-Matrix — ISO 7.2
ISO 9001 Kap. 7.2 verlangt, dass Mitarbeiter für ihre Aufgaben kompetent sind. Die Kompetenz-Matrix zeigt auf einen Blick: Wer kann was, wo fehlen Kompetenzen?
Stand 23.4.2026 · 🎯 Qualitätsmanagement
Matrix aufbauen
- 1Kompetenzen definierenMenü → Kompetenz-Matrix → „Neue Kompetenz". Name (z. B. „Erste-Hilfe-Grundkurs", „SAP R/3 Power-User"), Soll-Level 1–5.
- 2Mitarbeiter bewertenKlick auf eine Zelle → Level 0 (fehlt) bis 5 (exzellent). Soll-Level wird rot markiert, wenn Ist darunter liegt.
- 3Lücken lesenDie Lücken-Karte oben zeigt jede Kompetenz mit Anzahl Mitarbeiter unter Soll-Level.
- 4Schulungen ableitenFür jede Lücke → zum Schulungen-Modul → Schulungstermin planen.
Level-Skala
- 10 — fehltKompetenz nicht vorhanden.
- 21 — GrundkenntnisHat davon gehört, kann es unter Anleitung.
- 32 — AnwendungKann es selbstständig in Routine-Situationen.
- 43 — SicherKann komplexere Fälle, berät Kollegen.
- 54 — ExperteKann andere schulen, entwickelt die Kompetenz weiter.
+Wo kommt die Mitarbeiter-Liste her?
Aus Deinen Team-Memberships. Wer Owner, Admin, QMB oder Member ist, erscheint in der Matrix.
+Kann ich die Matrix exportieren?
Ja — oben rechts „CSV-Export". Pflegt das Format Name, Kompetenz, Ist, Soll — für Personalakten oder HR.
+Wie oft aktualisiere ich das?
Mindestens nach jeder Schulung und bei Mitarbeiter-Wechsel. Vor jedem externen Audit einmal komplett durchgehen.
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Schulungen und Unterweisungen
Pflicht-Unterweisungen planen, Nachweis sammeln, Fristen nicht verpassen.
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Mitglieder einladen und verwalten
Kollegen hinzufügen, Rollen vergeben, Zugänge kontrollieren.
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Management-Review — ISO 9.3
Jährliche QMS-Bewertung mit automatisch vorgefüllter 10-Punkte-Agenda.
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